PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos a toda la península. El plazo de entrega puede variar según la zona, por lo que recomendamos consultarnos para envíos a islas u otras ubicaciones especiales.

¿Cuánto tarda en llegar mi sofá?

El plazo de entrega es de 25 a 30 días hábiles y, en situaciones puntuales, podría demorarse entre 3 y 5 días adicionales.

Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?

Sí, es posible realizar cambios, pero es importante que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible en info@ecosofas.es o llamándonos, para poder gestionarlos correctamente.

Una vez el pedido esté preparado para su envío, no será posible modificar sus detalles.

¿Qué pasa si necesito que me entreguen el pedido en una fecha específica?

Puedes contactarnos en info@ecosofas.es para indicarnos la fecha que prefieras. Nuestro equipo se encargará de planificar la entrega sin problema para el día solicitado.

¿Puedo elegir la fecha y hora de entrega?

Sí, sin problema. Siempre contactamos contigo unos días antes de la entrega para concretar la fecha y hora aproximada que mejor te convenga.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Para hacer seguimiento de tu pedido, lo mejor es contactarnos directamente. Así podremos ofrecerte una información actualizada y un soporte lo más preciso posible.

¿Ofrecen servicio de subida a domicilio ?

Sí, ofrecemos servicio de subida a domicilio con montaje incluido. A partir de un tercer piso, puede aplicarse un suplemento de 30€ si no hay ascensor o si el sofá no cabe en él.

¿Retiran mi antiguo sofá al traer el nuevo?

Sí, retiramos tu sofá antiguo siempre que sea similar al nuevo. Este servicio tiene un coste adicional de 60 €.